Pasūtījumu apstrādes laiks

Izvēloties standarta piegādi, lūdzu, rēķinieties ar 1–3 darba dienām pasūtījuma apstrādei.

Ekspress pasūtījumi tiek nosūtīti tajā pašā dienā, ja pasūtījums veikts līdz plkst. 12:00 (GMT+3). Pasūtījumi, kas veikti pēc plkst. 12:00 (GMT+3) vai brīvdienās, tiek nosūtīti nākamajā darba dienā.

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet izsekošanas informāciju e-pastā.

Bezmaksas piegāde

Bezmaksas standarta piegāde pasūtījumiem virs 120 EUR – Eiropa, Ziemeļvalstis un Apvienotā Karaliste.

Bezmaksas standarta piegāde pasūtījumiem virs 70 EUR – Latvija, Lietuva un Igaunija.

Piegādes veidi un termiņi

Piegādes laiki tiek aprēķināti pēc pasūtījuma nosūtīšanas un var atšķirties atkarībā no piegādes vietas.

Eiropa, Ziemeļvalstis un Apvienotā Karaliste
Standarta piegādi nodrošina FedEx, paredzamais piegādes laiks ir 2–4 darba dienas pēc nosūtīšanas.
Ekspress piegādi nodrošina FedEx, paredzamais piegādes laiks ir 1–2 darba dienas pēc nosūtīšanas.

Latvija, Lietuva un Igaunija
Standarta un kurjerpiegādi nodrošina Omniva, paredzamais piegādes laiks ir 1–3 darba dienas pēc nosūtīšanas. Piegāde tiek veikta uz tuvāko pakomātu.
Ekspress piegādi uz Igauniju un Lietuvu nodrošina FedEx, piegāde 1 darba dienas laikā pēc nosūtīšanas.

Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas ir atkarīgas no piegādes vietas un tiek aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas laikā.

Atgriešana

Visi sausie un stabilizētie pušķi ir galējais pārdošanas darījums un netiek atgriezti vai apmainīti.

Citus produktus iespējams atgriezt 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Atgrieztajiem produktiem jābūt nelietotiem, tādā pašā stāvoklī, kādā tie tika saņemti, un oriģinālajā iepakojumā.

Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.

Lai uzsāktu atgriešanas procesu, pirms sūtīšanas lūdzu sazinieties ar mums, rakstot uz hello@esmelabs.com.

Bojāti produkti

Atgriešana tiek pieņemta tikai bojātu vai salauztu produktu gadījumā.

Ja saņemat bojātu pušķi vai produktu, lūdzu, sazinieties ar hello@esmelabs.com un pievienojiet bojājumu fotogrāfijas.

Pazuduši sūtījumi

Ja sūtījums ir pazudis, lūdzu, sazinieties ar hello@esmelabs.com.

Ja sūtījums tiek apstiprināts kā pazudis (nevis aizkavēts), mēs nosūtīsim jaunu produktu vai veiksim pilnu naudas atmaksu.

Piegādes aizkavēšanās

Mēs neesam atbildīgi par pārvadātāju radītām piegādes aizkavēšanām un neveicam naudas atmaksu par kavētiem sūtījumiem.

Ja sūtījums kavējas, lūdzu, sazinieties tieši ar pārvadātāju, lai pārliecinātos, ka sūtījums joprojām ir ceļā.

Lai nodrošinātu piegādi līdz konkrētam datumam, iesakām izvēlēties ekspress piegādi.

Muitas un importa nodokļi

Pasūtījumiem ārpus Eiropas Savienības (tostarp Šveice, Apvienotā Karaliste un Norvēģija) var tikt piemēroti papildu muitas un importa nodokļi.

Šīs izmaksas sedz klients, un tās nav iekļautas produkta vai piegādes cenā.

Ja importa nodokļi netiek apmaksāti un sūtījums tiek atgriezts mums, tiks veikta daļēja naudas atmaksa. Atmaksas summa atbilst pasūtījuma vērtībai, atskaitot visas piegādes izmaksas, arī gadījumos, kad pasūtījumam bija piemērota bezmaksas piegāde.